Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại no96

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại no96, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định hiện hành
no96 Quy định sử dụng dịch vụ tại no96
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của no96. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mọi xác thực đều thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh số ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Liên hệ thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, email — cần xác minh danh tính trước khi thực hiện để tránh thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân và các thắc mắc liên quan đến điều khoản giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại no96. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại no96. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ theo đúng quy trình.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, thông tin đăng ký sai lệch hoặc hành vi gian lận giao dịch qua ví điện tử.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Khi xác nhận lệnh trong ứng dụng ví, bạn đã đồng ý với các điều kiện liên quan.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu.